一，名称解释。1管理（教材第1章，视频第一讲）
管理就是对人力和其他资源记性、计划、领导和控制，以及快速有效的实现目标。一个组织的资源包括如人力及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。
2战略制定（教材第8章，视频第三讲）战略制定是指确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。
3期望理论（教材第12章，视频第二讲）
期望理论是维克托弗鲁姆提出的，其主要内容是：一个人被激发出来的力量与他追求的目标和达到的目标的可能性有关。它包含激励范式的三部分：投入、绩效和结果。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。
4组织环境（教材第5章，视频第二讲）
组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。
5人力资源管理（教材第11章，视频第四讲）
指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。是企业对本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其他要素相结合，形成生产力，并取得预想的效率和效果的的活动。这一活动构成了组织的人力资源管理系统，包括招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系。
6协同效应（教材第14章，视频第五讲）
协同效应Sy
ergyEffects，简单地说，就是“112”的效应。协同效应可分外部和内部两种情况：1外部协同是指一个集群中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将比作为一个单独运作的企业取得更高的赢利能力；2内部协同则指企业生产，营销，管理的不同环节，不同阶段，不同方面共同利用同一资源而产生的整体效应。
f二，简答题7简述管理者应该具备的三种管理技能（教材第一章，视频第一讲）
1概念技能：是分析判断一种状况并能识别其因果的能力。高层管理者的主要职责是计划和组织，所以他们要有最好的概念技能。2人际技能：是指理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力。是否具备沟通协调、激励员工的能力和把个人组成核心团队的能力，是区分有效管理者和无效管理者的一个标尺。3技术技能：是指履行组织职能所需要的专业工作知识，比如管理者的专业生产、会计、营销以及越来越重要的IT技能。有效的管理者需要掌握一系列技术技能。
8简述产业生命周期的各个阶段（教材第5章，视频第二讲）
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