相当不错的销售人员了，但是这样离成为一个优秀的卖手还差的远。成为一个优秀的卖手并不意味着只是在一个品类、一个公司、一个行业，而是指可以适应不同销售目标的买卖高手。那怎么样才能做到“在销售中没有技巧才是最大的销售技巧”这样的境界？从以下几个方面去做，日积月累，也许有意想不到的效果。一、基本素质：基本素质，顾名思义也就是作为一个销售人员的基本素质。包括：基本职业素质、基本技能素质、基本心理素质等（一）、基本职业素质：基本职业素质：作为一名特定行业的从业人员应该拥有的基本素质。从现实出发，包括以下几个方面。1、对本身行业的了解。对行业的了解，才能树立发展的目标，树立从业信心2、对企业本身的了解。对企业的了解，才能用发展的眼光看待现实待遇、问题，看到自身发展的空间3、基本业务素质1131产品知识的积累1132收集顾客意见1133了解顾客对商店的期望针对“消费者对一家商店究竟有何期望”所做的一项调查，结果大致可以归纳成以下重点：（1）顾客将渐渐移向人际关系较密切的商店；（2）由于营业人员的笑容而改变购物的心情；（3）随着生活水准的提高，渐渐选择环境洁净的商店；（4）对于能站在购买者立场，从旁出主意的商店会产生信赖感；（5）经由第三者所推荐的商品，会更具有魅力；（6）信赖该商店的专门性权威；（7）拒绝去说话态度恶劣的商店；（8）只要商店中有一位服务态度恶劣的人员，便不再光顾；（9）对于从来不曾去过的商店，不易想到要踏进去；（10）期望在商店里有人对自己说“谢谢您！”（11）如果真的信赖这家商店，将会向其他的许多人介绍该商店。（12）对商店是否有诚意极为敏感；（13）即使稍嫌不便，仍然愿意到服务周到的商店；在这其中，以“消费者对于能够站在购买者立场，从旁出主意的商店会产生信赖感”为数最多。这是站在销售第一线的营业员必须了解顾客心理的基点，虽然销售人员往往以营业额为首要目
f标，但是必须谨记顾客所希望的是营业员站在他们的立场来建议，因此苏宁电器的销售人员如能确实做到这一点，那么对于苏宁电器的繁荣，提升我们的销售业绩将会有很大的帮助。（二）、基本技能素质1岗位技能：比如从事一线销售的人员，就应该要掌握一些基本的岗位销售技能。11各种流程的掌握。销售流程、退换货流程、试机流程、负卖流程、投诉接待流程等等12各项规范的掌握。小票的开具、POP书写悬挂规范、标价签的书写规范、商品陈列规范、
赠品管理规范13r