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“以人为本”的理念在企业人力资源管理中的应用
作者：冯玉晗来源：《管理观察》2011年第28期
摘要：企业核心竞争力主要体现在人力资源管理的方面，人力资源是企业的第一资源，在整个企业中起着举足轻重的作用。企业竞争力的实质表现在企业如何将生产要素的能力发挥到最大极限。人始终是生产力中的基本要素，所以人的管理在企业管理中一直占据重要的地位。本文笔者根据多年的人力资源管理经验，认为企业应该以人性化管理为宗旨，坚持“以人为本”的理念，挖掘“以人为本”的根本意义，对如何将“以人为本”的理念应用到企业人力资源管理中的具体措施和个人建议。
关键词：以人为本人力资源管理措施建议
一、人力资源管理的重要性
当代市场经济，企业之间的竞争就是人才的竞争，企业如何留住高素质的人才，吸引更多的新型人才，又如何能争取更多的客户，是企业所面临相当严峻的问题。人力资源管理在企业管理中体现的重要性就更加突出：能提升企业的实质性效益，做好人力资源管理就能最大程度的降低企业的成本、提升工作效率，增加企业效益，提升了企业在市场中的竞争力。还能提高企业的信誉度树立良好的企业形象，做好人力资源管理就能把产品的质量和服务的效果得到有效的提升。企业形象是通过员工与客户建立过程中逐步形成的，员工生产能力的高低、对技术掌握程度的熟悉直接关系到产品质量的好坏，就影响到人力资源的服务水平和态度，关系到客户对产品的满意度，以与客户保持亲密的互动关系为宗旨，才能树立良好的企业形象，才能提升企业在市场中的信誉度。
二、以人为本的人力资源管理开发管理方式的构建
1以尊重员工，维护员工权利，保障员工利益为宗旨
企业管理中的“人”不仅是客户，还包括员工，因此要有客户就离不开员工的行为，要做到客户至上的服务宗旨，就需要“以人为本”的员工管理模式。企业需要将新型的人力资源管理模式作为企业管理的理性方式，不仅将员工当作生产性资源，更主要从实质意义上去关心员工生活，保障员工的利益、尊重员工。何谓尊重员工，就是要尊重员工的尊严，肯定员工的价值，保障他们享有的各项权利。员工也是社会成员，所以享有各项公民的权利，其中包括了：隐私权、言论自由权、财产私有权及应有的知情权等；其次身为企业的员工自然也享受工作应该享
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有的权利，包括：公平竞争的权利、工作安全的权利、举报的权利、参与的权利等。后者的前者r