规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程
在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保服务质量，并降低运营成本。（2）技术领先携程一直将技术创新视为企业的活力源泉，在提升研发能力方
面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、EBooki
g机票预订系统、服务质量监控系统等。2013年携程发布“大拇指水泥”策略，构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。（3）体系规范先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过
程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套精益服务体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。（4）Oe
stopshop不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，
在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。
f（5）预订和支付方式
携程网不仅提供了网络预定系统，还成功建立了中国旅
行界第一大的