2012年护理部工作计划
一、指导思想根据医院护理工作指南的要求坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。二、工作目标1、工作质量指标：①器械消毒合格率100②抢救器械完好率100③基础护理合格率≥90④整体护理开展≥90⑤危重患者护理合格率≥90⑥护理技术操作合格率≥95⑦护理技术操作合格率≥90⑧年褥疮发生数≤1⑨护理文件书写合格率≥90⑩护理事故02、护理服务：①患者对护理人员满意度≥95②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。③取药管理：护理人员集中取药。3、床护比达到1：04（按床位的实际使用数计算）4、护理人员参加继续教育每年不少于35学时5、护理人员具备大专以上学历≥40三、工作任务1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务（冬天输液病人必须有热水带），主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，2012年力争实现护理服务零投诉。2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为2012年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降低到最低程度。①严格执行巡查制度，护理部每周巡查，护士长每天巡查发现问题及时解决。②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。③护理部每月召开护士长例会，每月度组织护士长、质控员，对全院护理
f质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。④护理部每月度组织护士长进行一次业务查房，与长、共同进行病历讨论，以提高专病护理知识。⑤每季度对各科的各种资料进行检查。⑥每季度对供应室、等重点科室进行一次质量考评，发现问题及时解决。⑦提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。①加强护士长技能培训，使护士长对十几项技术操作熟练掌握，以点带面，带动全科同志，重点科室按照护理部r