《跨部沟通与协作》
【课程背景】为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，部门间人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与协作》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《跨部门沟通与协作》的培训作为每年培训计划中的必修课。【课程收益】了解跨部门沟通在企业中的意义明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因了解部门内及跨部门沟通的区别和难点了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌
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f了解评价沟通好坏的标准是什么学习跨部门沟通中应具备的四大心态学习跨部门沟通中应了解的十点人性学习跨部门沟通应掌握的十大技巧学习改善跨部门沟通的十个方法挖掘企业内部门之间沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效
率，实现企业和个人目标。【课程对象】
企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工【课程时长】
2天（6小时天）【授课方式】
理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋指导【课程大纲】第一部分认识跨部门沟通
跨部门沟通在企业中的重要意义跨部门沟通常见的问题剖析跨部门沟通出现问题的背后原因部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点你理想的跨部门沟通现状沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则优秀企业的沟通典范：摩托罗拉丰田公司
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f影响沟通的三个因素沟通中常见的四大误区评价沟通效果的五大标准案例讨论：受人欢迎的沟通令人讨厌的沟通第二部分跨部门沟通应具备的四大心态案例分析：相由心生口乃心之门户沟通应具备的心态之一尊重理解关爱信任欣赏沟通应具备的心态之二发光体，不做黑洞沟通应具备的心态之焦点在内or焦点在外沟通应具备的心态之四与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的
最佳时机案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与r