督行动的发展当客人对解决办法做出选择后就开始行动并保证整个行动顺利进行如、遇到任何未能遇知的延误应尽快通知客人。10、跟催客人和行动的结果即使投诉已由其它人解决也应联系客人了解问题的解决是否令客人满意，写出报告将整件事经过采取行动和事件结果写出。十七、对客人服务的礼貌禁忌1、与客人谈话时不准将腰口袋正视客人。2、用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，