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,建立一支具有较高业务素质的、专业的、权威的执规检查队伍。对全体员工要进行多岗培训,鼓励员工一人多证,以适应业务发展的需要和不同业务岗位的需要。农村商业银行应该能够及时发现管理、经营中的薄弱环节,并制定具体的制度措施和办法,就能够堵塞管理漏洞,化解风险的发生,促进正常工作的开展和业务经营活动的有序进行,反之,必将制约业务的健康发展,形成管理无序、经营混乱的局面,并带来经济、物质、形象上的损失。通过这次对珠海农商银行香洲支行和一些客户的调查了解,发现银行在一些细节上做的还不够完善。银行工作人员是服务的提供者,在与客户关系上起主要作用,银行工作人员只有在业务知识、技能技术、自身修养、服务艺术等方面全面提高素质,才能保证银行的服务质量。当然,我们承认很多类似的基层商业银行还存在许多不尽人意之处,完善的管理不能一蹴而就,需要长期、艰苦的探索过程但我们相信,经过各方努力,在不久的将来,基层商业银行肯定会出现“办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有监控、违规有处罚”的规范管理局面,成为银行稳健经营的坚强保障。
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