备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。】五个特点：1）是一个为管理决策服务的信息系统；2）是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3）是一个人机结合的系统；4）是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；5）是多学科交叉形成的边缘学科。【判断：管理信息系统是一个人机系统。（T）、管理信息系统是一个多学科交叉的边缘学
科。（T）】管理信息系统的特点是什么？【简答】
16、不同管理层次的信息特征
信息特征
运行控制
来源
系统内部
范围
确定
概括性
详细
时间性
历史
流通性
经常变化
精确性要求
高
使用频率
高
管理控制内部有一定确定性较概括综合定期变化较高较高
战略控制外部很宽概括未来相对稳定低低
16、管理信息系统的结构：纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。1）基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理四个层次。管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。
ff安东尼金字塔模型（结构）【反映了整个供应链信息管理的全景】
A安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。B安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。C理解：1企业管理系统分为企业内部管理系统和企业外部管理系统；2企业内部管理系统由业务子系统、战术子系统、战略子系统按照由低到高的顺序排列3企业外部系统由供应商、分销商、零售商、消费者组成4物流是单向的，由供应商流向企业，再有企业流向分销商，再有分销商流向零售商，最后又零售商流向消费者5资金流的流向（从下游向上游）与物流流向（从上游向下游）相逆6信息流是双向的7物流、资金流和信息流都经过企业内部管理系统与外界相连
2）基于管理职能r