满足客户要求，从客户的需求出
发，维持与其长期的、相互信任的关系；

对公司负责，维护公司利益，维护公司信誉；

发挥自己的潜力，光明磊落、洁身自好、不损公肥
私。
1345
f成功销售人员条件
掌握行业知识、了解客户业务
掌握行业知识和企业状况行业发展现状和趋势
企业的历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营方针、规章
制度、生产能力、销售政策、售后服务等
产品知识
产品专家、应用专家；最低标准：客户想了解什么、想了解多少了解的东西：原料及部件；生产过程及生产工艺；产品性能；产品
应用；维护与保养；售后服务等
1445
f成功销售人员的条件
市场知识
市场调研与市场预测；增加够买的方法与途径；市场容
量；产品生命周期等
客户知识：客户基本情况资料；客户经营状况；客户心
理、性格、习惯、爱好；进货渠道；购买方式等
树立双赢观念
兼顾自己和客户的利益
作好幕僚工作
充分调动积极性；密切配合，团结协作
1545
f成功销售人员的条件
对机会的敏感和把握仁、义、礼、智、信、实、勤热情投入感激坚持不懈远见卓识通情达理
1645
f成功销售人员的条件
主动精神身体健康良好习惯
1745
f成功销售人员的条件
有激情、热忱、热爱营销事业有扎实的产品知识和相关产品知识敢于接受挑战敢于竞争、善于竞争、精力充沛有非凡的自信心强烈的成功动机、坚韧的个性感同力（从顾客的角度思考的能力）自我趋向力（达成销售的强烈愿望）敏感、灵活、易于合作（有团队精神）信守承诺、诚实可靠熟练的销售技巧、良好的沟通本领
1845
f销售人员的自我塑造
技能（技巧）知识态度

效果（技能知识）态度
1945
f销售人员的自我塑造
技能（技巧）
沟通技巧交际技巧计划和报告技能自我修养自学技能销售技巧
2045
f销售人员的自我塑造
知识
产品知识
客户知识竞争对手产品知识竞争对手策略产品应用知识与工作有关的知识
2145
f销售人员的自我塑造
态度
责任心
对销售的爱好挑战压力自我激励对客户的感情投入程度对报酬的态度
2245
f访问目标的确定
设定访问目标的重要性
目标明确、有的放矢
提高效率减少盲目性有针对性地准备有目的地谈话便于引导和控制客户的思维
2345
f客户性格分析
性格分析
高自控力
分析型
权威型
低控制欲
合群型
表现r