或退回，扣当柜人考核分1分，驻店药师连带扣05分；若由于驻店药师失职，未及时报警或退回，扣当事人考核分1分。由于工作失职，耽搁总部质检部门通知的商品质量信息的传达和执行，造成直接经济损失由驻店药师自负；若同时影响门店和公司的社会形象，扣考核分25分，并在公司张榜批评。其他违反质量管理条例服从质量考核制度。一年内若有三次同第2项情况发生，则下一年度将降级为门店柜长。
f三、柜长岗位描述
1．岗位名称：店柜长2．工作职责：完成插班柜台的营业工作，对工作时段内该区域药品数量帐实相符负经济责任。负责协助店长做好药房的经营管理，带头遵守公司及门店规章制度。店长与驻店药师休息或外出时及时补位，实现门店现场管理。负责门店规范化服务及药品摆放、卖场清洁的现场维护，保证现场不发生与顾客争吵的
服务事故。负责综合柜台商品短缺信息上报店长或配送中心，保证衔接工作。配合驻店药师做好门店商品质量检查工作。3．任职资格：熟悉营业现场的一切事务，胜任任何柜台的事务，业务能力强。个人综合素质要求较高，原则性强，在营业区域内有积极带头作用。具备现场正确处理事务的应急能力。药学中专以上学历，通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。4．考核办法：接受门店经理的直接、全面考核。违反规章制度，加倍处罚，视情节轻重扣考核分15分。由于失职、偏袒、纵容柜台人员违规操作，连带责任扣考核分13分。
年度内违反门店绩效评估内容5次以上（含5次），在下一年度将降级为普通营业员，并影响年终奖金（下降一个等级）。经年度考核，若存在管理严重失职或在门店不能起到积极带头作用者，在下一年度将视情况降级为普通营业员。
四、营业员岗位描述
1．岗位名称：店营业员2．工作职责：认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。负责向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关
知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双
签名，保证无差错事故。负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报经店长或柜长。对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复
核工作无差错，对中r