附件7
北京现代汽车有限公司售后技术培训管理办法
20051231
f目
录
目录一二三四五六七八目的适用对象技术培训的要求考核办法考核细则考核分值奖惩说明
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f一、目的为了加强北京现代对各特约店售后服务工作的管理，提高各特约店维修技术水平，从而提高北京现代客户满意度，特制订本管理办法。本管理办法自2006年4月1日起执行。
二、适用对象所有北京现代已开展售后服务工作的特约店和维修站。
三、技术培训的要求1、北京现代每年都将提供各类技术培训，所有特约店和维修站均有机会参加；2、技术培训除了安排新车培训、新建店培训、技术等级培训外，还将陆续安排喷涂培训、专题培训等；3、上述培训由北京现代负责组织实施；4、各特约店和维修站应根据北京现代下发的初级培训教学大纲，并根据自身技术水平，有针对性的开展店内培训，并注重培训效果；
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f5、新车培训、新建店培训，原则上由各店培训讲师或技术总监参加；6、各特约店和维修站在接受新车培训、新建店培训后，应组织安排店内培训，及时将相关技术信息，传达到每个维修人员；7、各特约店和维修站每月应制订详细可行的培训计划，并做好培训记录。
四、考核办法1、技术科将根据考核细则，对各特约店和维修站进行客观公正地评价；2、培训考核结果计入售后服务部考核管理办法；3、培训考核结果将作为今后北京现代调整索赔工时（上下浮动）的依据，具体办法另行规定。
五、考核细则1、收到培训通知后，应在规定时间内将是否参加培训的回执传真回技术科，回执名单用计算机打印，并正确填写姓名（5分）；2、没有合理理由，不参加培训（第一次扣10分，第二次扣20分，第三次取消参加售后技术培训资格）；
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f3、因特殊情况不能参加培训，应由服务经理写明原因，r