山东省企业信息化现状调研分析
山东省信息产业厅韩俐山东大学管理学院张鸿萍山东省信息产业厅陆平山东大学管理学院王凯平2001年5月8月，山东省电子信息系统推广办公室在全省大中型以上企业中开展了山东省企业信息化情况调研。在各有关部门的共同支持和企业的积极配合下，此次调研取得了圆满成功。一、调研目的1．理解信息化的内涵及其作用信息化是指信息技术和信息产业在经济和社会发展中的作用日益加强，并发挥主导作用的过程，其内涵包括两个方面：（1）利用信息技术改造国民经济各个领域，加快农业的工业化和工业的信息化水平，使信息技术和信息产业不仅成为国民经济的支柱产业，而且成为经济运行的发动机；（2）利用信息技术提高国民经济活动中信息采集、传输和利用的能力，提高整个国民经济运行效率和国民经济的国际竞争力。企业信息化是指企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内、外部信息资源和人力资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，增强企业竞争力的过程。开展企业信息化建设的根本目的是在改造传统产业和发展以信息技术为核心的高新技术产业过程中，不断提高企业开发创新、经营管理与竞争能力。企业信息化的本质是管理创新，这一点可以从大量信息技术所支持的管理理论和实践中得到体现：（1）企业流程再造BPR：BPR理论突破了传统的企业分工思想，强调以过程为核心，改变了原有的以职能为基础的管理模式，为企业管理提出了一个全新的思路，被誉为是继18世纪亚当斯密专业分工理论之后具有划时代意义的企业管理理论。BPR首先强调考虑和改造的对象是企业过程，这便从根本上打破了传统职能分工理论的基础。考察企业过程的发生、发展和终结，确定、描述、分析并分解整个企业过程，重构与企业过程相匹配的企业运行机制和组织结构，实现对企业全过程的有效管理和控制，能够使企业真正着眼于过程的结果，消除传统管理中只注重某一环节而无人负责全过程的弊端。BPR的另一要点是强调管理模式变革。企业流程再造彻底改变了员工的地位，员工被赋予足够的权力；充分强调结果的满意度，注重员工创造的价值，倡导“创新”；使组织结构向扁平式结构转变。另外，BPR还强调必须面向顾客，并合理运用信息技术，特别是遍布世界的网络环境。可以看出：企业流程再造使企业更贴近市场；使生产成本成倍压缩；使产品质量得到全面提升；使服务质量更趋完r