管理者全方位沟通沟通技巧
管理者全方位沟通沟通技巧
培训内容摘抄
（讲师：陈振平）
1个人行为风格
（1）卓越型：支持退让，被动的风格
判断：a讲话速度较慢；b最遵守游戏规则；c态度谦恭有礼；d不喜欢在公共场合发言；e讲话摸棱两可；f不善于拒绝别人。
沟通三原则：嘴要甜，腰要软，腿要勤。（正门走不通，走后门）上司应对方式：重视组织伦理和团队合作，多说我们少说我。下属领导方式：喜欢被重视的感觉。注：卓越风格是一种老二哲学，中国人7080都是卓越风格，需要领导振臂一呼，方能团结，否则是一盘散沙。（2）行动型：掌握接管，主动积极的风格最务实的风格判断：a语速较快；b态度自信；c讲话一针见血，直来直去；d价值观黑白分明；e最擅长沟通，天生好口才，强势；f说话算话；g会讲错话。沟通原则：第一时间做出反应（要有明确时间给其答案，但承诺时间要宽裕）上司应对方式：要迅速反应独立作业直截了当，以结果论英雄下属领导方式：就事论事；信任他，指出确定范围，鼓励开创。注：开创性强，适合做销售。
（3）理性型：持稳固守，保守的风格
判断：a讲话有凭有据（引经据典）；b不相信伪科学；c沟通实事求是，逻辑性强；d严格的执法者（堵死后门，公正不阿）；e不喜欢弹性，讨厌摸棱两可；f金钱：节俭；g条理性强，内敛，很少谈私人事情；h有备用方案。
沟通原则：提供大量正确的数据，以支持自己的观点。上司应对方式：态度尊敬，重视规章制度，重视标准作业流程。下属领导方式：事先把游戏规则讲清楚，说明白，不要临事变更。注：理性色彩为主时，最好先写下提纲，再提问或发表看法，以免说话过直得罪人。
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f管理者全方位沟通沟通技巧
（4）和谐型：顺应妥协，人际开创的风格利他主义的风格判断：a最爱笑；b人际高手，甚至喧宾夺主；c不怕生（交友三教九流）；
d总是赞美别人；e幽默，调动氛围；f生活声丢三落四，不重视细节。沟通原则：展现绝佳的公共关系能力。上司应对方式：善于交际处事有技巧有感染力，重视组织氛围；下属领导方式：了解他，包容他，对组织氛围有帮助。
（5）不同风格的组合卓越和谐：善于处理人的问题。行动和谐：善于处理事，以自我为中心，重视个人职业规划。行动理性：善于处理事。卓越理性：老黄牛，近乎工作狂。卓越行动：矛盾风格，犹豫不决，举棋不定。理性和谐矛盾风格，为人处世因人而异，无单一标准。
（6）小结努力方向：整合四种风r