客房管理的规范化、自动化。具体的目标包括
1有效的预订处理
2简便迅捷的宾客接待登记服务
3实时、快速、准确提供客房动态
4为财务提供严密的帐务系统
5系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护
6简单、友好的操作界面
f22用户的特点
本酒店客房管理系统的用户分为系统管理员和一般用户两类。对于系统管理员他能够对整个系统进行管理能够执行整个系统的所有操作例如对数据进行备份和恢复添加用户信息给一般用户分配权限等。对于一般用户他可以在自己的权限范围内对系统执行相应的操作他所具有的权限必须由系统管理员赋予。可以根据酒店客房管理系统的特点将一般用户细分为接待员收银员经理等。
3需求规定
31系统业务流程分析
311宾客预订
523
f312宾客入住
f313宾客退房
财务核查
314
723
f5对功能的规定整体框图
f923
ff1123
f6对功能的描述基础设置
f【客房设置】客房类型设置用于设置本酒店客房的分类信息内容包括房
类名称、房价、夜审等。
客房信息设置用于设置客房的初始信息包括房间号、房类
编号、楼层、额定人数、床数、房间特征、备
注等。
客房优惠设置用于设置房价的打折信息内容包括折扣名、
折扣值、房类编号、打折后房价、开始时间、
结束时间、备注等。
【商品设置】商品大类用于对商品大类的设置包括饮料类、食品类、日
用类、公物赔偿类、其它类、烟草类等。
商品类别对每一个大类的商品进行小类的设置如饮料类里
面有饮料、酒水类等。
商品明细用于对商品类别里面的商品类型的设置如饮料里
面又分为绿茶、鲜橙多、可乐、雪碧、露露、矿泉
水、茉莉清茶等。
商品折扣用于对商品折扣的设置包括折扣方案的设置、折
扣内容设置等。
【会员管理】用于对酒店会员的增加、销户以及会员资料的修改的管理。
【系统参数设置】计费设置入住、退房时间划分如入住时间按0400点
计算划分退房时间超过1200点后加收半
天房费退房时间超过2000点后加收一天
房费。
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f系统设置用于结帐登记单的设置以及会员积分的设置结
帐和登记单的设置主要是打印方式设置包括
正常打印、高速打印、自定义打印纸张的设
置纸张大小、打印方向、打印份数等会
员积分设置包括对房间费用积分、积分去除小
数部分等。
预订管理
【新增预订】团体预订用于旅游团、会议等成批可人且具有抵、离时间基
本一致和集体同意付帐等特殊情况下预订一批房
间。团体预订要生成一个团主单团主单可以理解
为统一管理这个团体的主机构包括团体的集中信
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