项目需求分析说明书
《酒店客房管理系统》
学校广东松山职业技术学院
系班别计算机系软件2班
姓名陈月同学号
姓名黄茹靖学号
审查老师
日期年月日
f目录
1引言3
11编写目的3
12开发环境3
2任务概述
21目标4
22用户的特点4
3需求规定
31系统业务流程分析5
311宾客预订5
312宾客入住6
313宾客退房7
314财务审查7
4数据流图8
5对功能的规定整体框图9
6对功能的描述12
7系统的环境规定
71硬件环境21
72软件环境21
8故障处理21
9项目组成员及其分工22
f1引言
在信息高度发达的今天酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业从客房的营销即客人的预订开始到入住登记直至最后退房结帐整个过程应该能够体现以宾客为中心提供快捷、方便的服务给宾客一种顾客至上的享受提高酒店的管理水平简化各种复杂操作在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作这样才能令旅客舒适难忘增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此采用全新的管理系统将成为提高酒店的管理效率改善服务水准的重要手段之一。
11编写目的
编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。本说明书需经用户的认可它是进一步开发的基础和依据同时它也是系统完成后验收的标准。
12开发背景
酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确
323
f营销策略已经成为一项重要的任务而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一种有效的统计分析手段计算机管理系统发挥其强大的优势在数据保存、数据交换方面的快速可靠是手工操作所不能完成的。本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理旨在提高酒店的管理效率减免手工处理的繁琐与误差及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况从而提高酒店的服务质量获得更好的经济效益实现客房管理的规范化、自动化。
2任务概述
21目标
本酒店客房管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务减免手工处理的繁琐与误差及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况从而提高酒店的服务质量获得更好的经济效益实现r