言学家曾总结出如此一个公式：感情表达＝言词（7）声音（38）表情（55）从那个地点能够看出，表情在感情表达方面占有专门大的比例，那个地点的表情还包括人体语言。日常生活中，人们的一举一动，一颦一笑，往往是内心的显露，情感的外化。这种以非文字语言来传达情意的手段，就叫“人体语言”。人体语言学认为，人体是一个信息发射站，其发射出的种种动作、体态、表情等无声的“语言”，常常能够补充有声
f语言的未尽之意，或者揭穿其中的虚情假意，从而关心人们正确、完整地表达自己的思想，明白得不人的思想。
人体语言有头语、脸语、眉语、眼语、手语、腿语等，能够讲，人体的每一个活动部位，几乎都能传递出不同的信息。例如，眉毛位置的稍稍改变，便可传达出全然不同的意思：一条眉毛扬起，是传统的怀疑信号；两眉扬起，则是惊奇的信号；两眉下垂，是沮丧、悲忧的信号；两眉横展，是愤慨的信号。这真是“眉语两自笑，突然随风飘”（李白《上元夫人》），诗仙李太白也明白得以眉毛的舒展或收敛来代替语言表达感情。
常言道，眼睛是心灵的窗户。的确，在人体语言中，眼语有极重要的地位，它能够传递出人们最细微的感情，传递许多信息。描述眉目表情的成语就有几十个，如“眉飞色舞”，“眉目传情”，“愁眉不展”，“暗送秋波”，“眉飞色舞”，“瞠目结舌”……这些成语差不多上通过眉目来反映人们的喜、怒、哀、乐等情感的。察言观色，能够了解一个人的内心世界；举手投足，也能把握一个人的性格特点，有的人不善言谈，讲话没有惊人的妙语，但他的举止行为却热情而不失态，自然而有礼节，由于他的“人体语言”关心了口头语言，同样能赢得社交的好成效。有的人虽有一副好口才，但他不注意“人体语言”，要么在生疏人面前手足无措，心神不宁，要
f么一兴奋便手舞足蹈，旁若无人，其表达成效自然要大打折扣了。
微笑也是一种无声的语言，所传递的信息也是十分丰富的，在不同的场合有不同的作用。有的人讲“微笑是排除一切障碍的良方”，确实专门有道理。微笑能够使彼此心灵沟通，表达出自己对对方的观赏、领会和欢迎，也能够表达出一种宽容、谅解、豁达的思想感情。作为一名商务人员，应该专门好地把握微笑的技巧，微笑地去迎接生活，探究人一辈子。因此微笑不应该仅仅是一种技巧，如果不是发自内心的真诚微笑，就不但可不能给人以亲切温顺，反而会让人感到厌恶了。
所谓“礼”，确实是尊重与关怀他人，使之合乎人情，所谓r