）其他20确定求助者问题是否属于健康心理咨询的工作范围P26（1）三原则（2）典型意义的行为（3）确定工作范围21一般心理问题的诊断工作程序P35（1）排除器质性病变（2）根病与非病的三原则，排除精神病（3）分析内心冲突的类型，与神经症鉴别诊断（4）分析情绪是否泛化与严重心理问题相鉴别
（5）确定持续时间、心理、生理和社会功能的影响程度（6）形成初步诊断22严重心理问题的诊断工作程序P39（1）排除器质性病变（2）根病与非病的三原则，排除精神病（3）分析内心冲突的类型，与神经症鉴别诊断（4）分析情绪是否泛化与严重心理问题相鉴别（5）确定持续时间、心理、生理和社会功能的影响程度（6）形成初步诊断23案例如何处理1本案例具有典型的精神病性症状，属于精神病性障碍，不属于心理咨询的范畴2处理原则：转诊24对该求助者可选用什么心理测验并说明理由1可进用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。2可选用EPQ测验，用来了解其人格特征。3可用SCL一90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。4可选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。5可选用SDS了解其抑郁情绪及程度。第二部分咨询技能
1如何建立良好的咨询关系2恰当地表达尊重，需要理解什么？P53（1）尊重意味着完整接纳（2）一视同仁（3）以礼待人（4）信任对方（5）保护隐私（6）以真诚为基础3对求助者表达尊重的注意事项4心理咨询师如何表达热情P56（1）在初诊接待阶段打好热情的基础（2）注意倾听求助者的叙述（3）咨询时的耐心、认真、不厌其烦（4）咨询结束时，使求助者感受到温暖5表达热情的注意事项6咨询师的真诚有何重要意义7把握真诚应该理解和掌握的问题8表达真诚需要的注意事项P61（1）真诚不等于说实话（2）真诚不是自我的发泄（3）真诚应实事求是，不要不懂装懂
（4）真诚要适度9共情在心理咨询中的意义10缺乏共情的表现和后果11、咨询师正确理解、使用共情需要在咨询中理解和掌握的要点P63（1）、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。（2）、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。（3）、表达共情要因人而异。（4）、表达共情要善于使用躯体语言。
f（5）、表达共情要善于把握角色。（6）、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。12对求助者表达共情，需要理解和掌握的要点13积极关注需要注意的要点P63（1）避免盲目乐观（2）反对过分消极（3）立足实事求是14积极关注的注意事项15、商定咨r