人不得未经批准公司总经理或新闻发言人批准接受采访。（二）接受采访
f公司公共关系处理管理规定
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1、树立态度正确。让公司的重要讯息透过媒体，接触到社会大众。
2、事前准备充分。接受访问前，应该深入思考，列出关键讯息，最好能够突显自
己的差异化，以及单位的佳绩。
3、了解采访目的。接受采访前询问“报导主题是什么？”“还会访问哪些人？”等。
4、充分沟通交流。在接受媒体采访时，先和媒体记者进行深入沟通，选好媒体对
新闻的判断点，掌握媒体报道的新闻规律。有的放矢，防止不良信息传播。。
5、选择采访地点。设法挑选自己有掌控权的地方，让自己在心理上占有优势。
6、掌握语言技巧。遇到记者询问负面问题时，可以使用阻隔和转折用辞。使用阻
隔和转折用辞时要很真诚，不要被视为是在逃避问题。
（1）如“这样说并不完全正确，事实上……”，“在这个问题上，很重要的一点
是……”，等等。为自己争取思考时间，然后继续传达关键讯息。
（2）回答时不要重复记者的负面陈述，否则自己会变成说出那句话的人。
（3）即使不知道答案，也要有所响应。永远不要回答“没意见”或“没看法”。建
议回答“我真的没有足够的信息能立刻给你一个圆满的答案”，或者回答“我真的不了
解这个部分，但是我所知道的是……”，把访问拉回自己想要的方向。
7、礼貌结束采访。接受访问的专业态度，自始至终都应该一样。即使访问结束后，
和记者一起走出采访场所，也是访问的一部分。
八、企业信息披露管理
（一）信息披露权利人应当真实、准确、完整地披露信息，不得有虚假记载、误导
性陈述或者重大遗漏。
（二）所披露的信息应当经公司董事长或总经理签署意见，或经公司总经理办公会
议讨论通过。
九、接受执法检查管理
（一）热情接待：检查人员都是相关法律法规或部门规章的专家，在接受检查的过
程中应当始终保持热情谦逊态度，虚心听取各种意见，严禁争辩反驳、固执己见。
（二）及时报告：部门首个接待人，应及时报告直接上级，并由有接待经验的同事
负责全程接待。直接上级应根据执法检查内容向公司有关部门报告。
（三）了解目的：在接待过程中，应询问执法检查目的，并向各部门通报。
（四）全程陪同：接待人要负责全程接待工作，努力向检查人员展现企业做得良好
的一面；交谈过程应注意交流技巧，避免谈及企业缺憾。
（五）友好送别：结束检查后，接待人员应将检查人员送出门口，并对其的检查表
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