黑龙江省公务员面试（情境处理类问题）模拟试卷7题后含答案及解析
题型有：1面试问答
1．你是区教委的工作人员，接到电话报告某学校学生午餐后出现集体腹泻的情况。领导责成你处理此事，你怎么处理
正确答案：在这种情况下，首先，我会迅速和校方取得联系，详细了解情况，
安抚校方情绪，指挥其控制好现场，然后立即安排医疗车辆和相关专家赶往现场。
随后，我会立刻赶赴学校事发现场，实际察看学生情况，安抚学生们的情绪，做
好现场指挥工作，安排医疗队送中毒学生去医院进行进一步检查、救治。其
次，联系卫生局、疾控中心等相关部门组成专家组，成立调查队，联系学校食堂
负责人，对午餐提供的食品进行化验，确定腹泻原因。如有必要，我也会成立外
联组，联合校方负责人联系学生家长，解释情况，安抚情绪，安排陪同一起赶往
医院，稳定学生的情绪。再次，调查结果出来后，追究相关责任人的责任，
完善食堂卫生安全，安全责任落实到人，就结果向领导汇报工作，恢复学校教学
秩序。将处理结果向媒体公布，以儆效尤。同时，向公众道歉，探望中毒学生，
了解其需求，安排学校为其补上落下的课程。最后，在领导的指示下，在辖
区各个学校进行卫生普查，加强学校食品安全检查，增强学生的食品安全意识。
同时，请广大师生注意饮食卫生，少吃冷食，防止病从口人，并最终形成学校食
堂定期检查机制，保证学校的食品及饮水安全。杜绝此类事件再次发生，以保证
学生健康成长。
涉及知识点：情境处理类问题
2．某村民在某酒店举办婚宴，参加婚宴的村民却不同程度地出现了腹泻等食物中毒症状。经检查确定为食物中毒。婚宴上发生食物中毒后，村民们到酒店讨要说法，酒店负责人不知去向。村民准备砸酒店。假如你是社会治安员，请问你怎么办
正确答案：婚宴上发生食物中毒后，村民们到酒店讨要说法时酒店负责人却不知去向，此时村民们情绪激动、异常气愤是可以理解的，但村民准备因此就砸酒店却是万万不可的。作为社会治安员，我会这样处理：首先，我会安抚村民激动的情绪，并视事态的发展情况，寻求同事支援。面对因气愤而失去理智的村民，我会高声呼喊，让他们能够听到我的声音，并冷静下来听我说话。如果村民听到我的呼喊能够冷静下来，我会对村民的情绪进行安抚，表示对他们的理解，并说明我会想方设法帮助他们：如果村民对我的呼喊置若罔闻，我会立即联系同事前来支援，同时尽自己最大努力劝说村民，避免事态严重化。其次，待村民的r