差E很差（建议_________）16如果您购买本商场商品后出现问题，您会？A拔打商场电话投诉B找商户C放起来不穿D抱怨商场E不再光顾本商场17您对本商场店铺员工服务态度、表达能力满意吗？A很满意B比较满意C一般满意D较不满意E很不满意（建议___________）18当您咨询商铺相关商品时（商品特性，陈列地方），员工？
A十分了解商品B一般了解C不太了解D不了解E没有尝试过19当您对商铺提出投诉或建议时，店铺员工的处理方式？（单选）
A积极主动处理问题B处理问题时间长C推诿或辩护D直接回绝，激化矛盾E没有尝试过20、您经常惠顾的商场是？（单选）21与您所熟悉的餐厅相比，您对九方餐厅的店面环境，员工的服务态度是否满意？
A很满意B满意C不满意D非常不满意（建议_________）
22您是从哪些媒介认知我们品牌的？□报刊、杂志□网络□专卖店□朋友提及或介绍□车休广告□电视□其他23是否愿意再次来购买商品或用餐？□愿意□不愿意□不一定24是否愿意将介绍给你同事或朋友□愿意□不愿意□不一定欢迎您给购物中心提出宝贵的意见，以便我们更好地为您服务！
fr