、不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑、手指熏黄会令顾客反感。4、应注意洁齿、洁指；勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或体臭。
第三节客房服务员的礼貌礼节
一、仪态1、站立服务时，要保持良好站立姿势，双脚立正站立或与两肩同宽，肩平、头正、两眼自然地平视前方、挺胸、收腹。2、女性可以自然变换站立的姿势，除了双脚并拢的站立姿势，丁字步站姿也可以选择。3、在公司区域内，身体不东歪西倒，前倾后靠，倚靠他物，不得伸懒腰，驼背，耸肩。4、坐立服务时，女性两腿并拢无空隙（男性两腿之间可有一拳的距离），自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。着裙装入座时，应用手将裙装稍拢一下，一般至少坐满椅子的三分之二，不可坐满椅子，也不要坐在椅子边上过分前倾。神态从容自如（嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然），双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，以自然得体为宜，掌心向下。两眼自然地平视前方，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
二、表情1微笑是员工最起码应有的表情，要树立敬业意识，发自内心的笑。2每位员工都应随时保持良好的情绪和最佳的精神状态，以此带动顾客的情绪。在工作中表现出善心、爱心、细心和耐心。
三、称呼礼节1每位员工应努力在第一时间通过各种途经准确牢记顾客的相貌和姓名，了解顾客喜欢的称呼，并随时在服务中运用，这会令顾客备感亲切，有家的感觉。2称谓标准，对男士的称呼一般是姓氏后加“先生”；对女士较年轻者称“小姐”，较年长者称老年“女士”；对老年男性顾客的称呼一般是姓氏后加“叔”，女性顾客的称呼一般是姓氏后加“姨”。3离开面对的顾客时，一律讲“请稍候”，如果离开时间较长，回来后要说“对不起，让您久等了”。4说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。5咳嗽、打喷嚏时要用手捂住，转身向后，并说“对不起”。6十字礼貌用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。
四、视线、神情
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f酒店客房工作手册
1任何时候都不允许员工挡住顾客视线。2随时保持与顾客视线接触的积极状态，与顾客视线相交时，员工应主动做出反应，以消
除顾客羞于开口或犹豫不决的心理，礼貌地打招呼，赢得顾客的好感。3随时保持与顾客平视，以示亲切、尊重、诚恳。注意避免斜视、瞟视、俯视、眼神忽闪
游离不定等不礼貌神情。4当您正与一位顾客应答，而另一位顾客走近时，可在不中断应答的同时用目光向另一位
顾客致意，虽短暂，却是您热情的流露。5跟坐着的顾客说话时，应欠身以r