、信息的过程
分值：1016（）不是造成矛盾分歧的原因
A分工明确B目标差异C认识差异D利益需要没有得到满足
17下面关于沟通意义的说法错误的是（）
分值：10
A沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的重要手段D沟通是科学决策、正确实施决策的基础
18对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
分值：10
f
A电话B网络C口头D会议
分值：1019消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且
及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
A限制破坏性冲突的能力B利用建设性冲突的能力C处理冲突的能力D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
20与同事相处不应（）
分值：10
A为别人保全面子B友好协作C表现自己的优越感D做出让别人认可和敬佩的事情
21与法国人交往应注意（）
分值：10
A利用用餐时间谈生意B衣着随意C赴约准时D一味奉承
22如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突
分值：10
A角色期望发出者内在B角色之间C个人和角色之间D角色期望发出者之间
23注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
分值：10
A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
f
24在和上级交往中，有责任感的下级要（）
A投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级
25关于引力的说法错误的是（）
分值：10
A引力是存在于领导关系中的无形力量B引力的大小决定吸引人数的多少C领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大D引力的大小决定人们关系的远近
26跨文化沟通的精髓是（）
分值：10
A开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化
27顺逆有度指（）
分值：10
A合理的要“逆”B暂时无条件满足的要“顺”C只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”D群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
分值：1028从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A心理状态B能力C气质D性格
29（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
分值：10
A能力B知识C实践D性格
分值：10
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30对上司说r