1454IT服务的预算及财务管理1555容量管理1556信息安全管理16
6关系过程1661总则1662业务关系管理1663供应商管理16
7解决方案流程1871背景1872事件管理1873问题管理18
8控制流程18
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81配置管理18
82变更管理20
9发布过程20
91发布管理20
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输出的文件21
附录一：公司组织架构图22
附录二：各部门主要工作职责r