不要背手，不2、您看，这款产品。。。。。
要摇头晃脑。步幅以一脚至一脚半距离为宜。
介绍产品、促成购买
1、介绍产品时，始终面带微笑，必须使用标准手势：五指并拢，
手掌微晗。禁止使用食指指向产品。
2、身体要向顾客方向微微前倾，适当的运用一些表示恳切的小
动作，如点头、微笑等
3、对身旁经过的顾客若有目光接触，必须微笑点头示意，打个
招呼“您好”。4、禁止在店内有顾客的时候谈论其他顾客深以为撼的缺点、竞
争者的坏话、上司同事的坏话、其他顾客的秘密，聊家常等5、当顾客表露出不是很想购买的意思时，店员的态度必须保持
必须使用“您好”、“请”、“请随我来”、“请稍等”“抱歉，让您久等了”等语言规范。
热心、耐心、细心、专心、关心
6、有超过二位顾客需要接待时，或者需要去取相关资料，或是
有紧急事情去处理要换一位销售人员等时候，必须跟顾客说
“请您稍等”。
7、若是让客户久等了，需跟客户说：抱歉，让您久等了
引座奉茶
1、面带微笑，当顾客要详细了解产品或者准备开单时候，用标准指引手势将其指引到洽谈区，用标准指引手势指引进入洽谈区，轻拉开座椅请其入座。
2、用标准坐姿坐下，尽量坐在客户右侧。3、将产品资料用双手递给顾客。4、标准奉茶姿势：左手托杯底，右手扶杯身中部。
1、您稍坐一会儿，我去拿下资料。
2、您稍坐一会儿，我去给您倒杯水。
3、您的水，请慢用
开单收款
1、将货物清单用双手递给顾客，说“抱歉让您久等了”，并双手递送上签字用的笔。
2、客户签字之后，若看不清填写的名字，必须说：＊＊先生／小姐，跟您确认一下，您的名字是＊＊吗？
3、收银人员面带微笑，双手接过顾客的现金，如是刷卡的客户，双手递送上签字用的笔（笔尖朝向自己）。
4、双手递过发票。5、禁止把单据、找零放在收银台上让顾客自取。
送客
1、面带微笑，在从店内送出的过程中就与顾客交流送别的语言一直到门口。
2、恭送客户离开时走在客户侧后方。3、对经过身边的顾客也要有个送别的招呼：“请慢走”等4、15°鞠躬送别顾客。
1、您稍坐一会儿，我帮您去开单
2、您好，这是您的货物清单，您看下是否有误？请您确认后在这上面签字，
3、请随我来收银台。4、总共是＊＊元，请问您是刷
卡还是付现金？麻烦您在这儿签上您的姓名，这是您的发票，请收好！
1、先生小姐，您请慢走！
2、先生小姐，雨天路滑，您路上慢点！
f店堂环境
1、柜台表面、店内陈列物品时刻保持干净（无指纹、无灰尘r