第七章第一节求作为一个基本准则。
公共关系的规范和准则
公共关系的规范和准则就是指公共关系的行为规范和准则。公共关系必须以满足公众需求为出发点公共关系要使其工作对象公众在信息传播中产生合作行为，那就必须把满足人的需人既有物质需求，又有精神需求；既有一般需求，又有特殊需求；而且，随着环境及自身情况的改变，人的需求同样也会随之变化。一、满足公众的知晓需求所谓知晓需求，也就是人们了解周围事物真相的要求。二、尊重公众独立自主的人格需求组织的公共关系部门及人员应该严格按职业操作规范行事，时时以满足公众独立自主的人格需求为准绳，把工作落实到组织与公众发生交往的每一个细小环节中，要尊重公众的选择及风俗习惯，不强人所难，不夺人所好。三、满足公众不断转移、升华的精神需求与人们对物质产品有不断提高的需求一样，随着社会文明的不断进步，人们还会不断在心理上向更高层次转移或者升华。精神上的享受欲、轻松欲、探险欲、好胜欲、表现欲、好奇欲及各种审美情趣等等，公共关系部门都必须去专门了解它、研究它。第二节公共关系必须十分注重社会效益组织、公众、社会三者密不可分，组织效益、公众效益、社会效益互补互惠。一、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和所谓社会效益，既包括了组织的自身利益，也包括了社会公众的利益，它是这两者根本利益的总和。社会效益是对整个社会而言的。二、公共关系既对自身组织负责，也对公众负责公共关系既然以社会效益为基本职业准则，就必然地不仅要对组织自身负责，也要对公众负责。
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