海南珠江源高级职业技术学校
20112012学年度第二学期期末考试11级汽车商务专业《消费心理学》试卷
（考试时间：90分钟；考试形式：闭卷）班级：姓名：得分：
一、单选（每题15分，共30分）1小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，那么小东属于（顾客。A习惯型客。（B）B经济型C习惯型D反感型B冲动型C经济型D疑虑型2爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。请问他们属于哪下一种顾A冲动型（A）阶段。B收集信息C选择评价C情绪记忆A的产品。D认识需要D运动记忆A）
3“我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了”，属于消费者购买决策过程的A购后感受A感知形象记忆
4某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）。B语词概念记忆5用市场和企业两个标准来衡量，对市场来说，新产品是第一次出现的产品；对企业来说，新产品是企业第一次A生产或销售B生产C销售D采购6第一台上市的彩电是（A）。A全新产品B重新定位产品C连续新产品D新引进产品7通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是DA观察法B抽样法C问卷法D访谈法8从决策方式看，家庭决策类型主要有BA3种B4种C5种D7种9新产品开发的程序是（B）→概念阶段→产品试制阶段→市场策略阶段。A产品构思B创意阶段C财务分析D市场试销10下列被称为随意想象的是（A）A有意想象B无目的想象C无意想象D从众想象11从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和（B）。B集团消费者C生产消费者D经营消费者A组织消费者
1
f12心理学定义心理是人脑的机能，是客观现实的（A客观反映A购买B主观反映C选择C心理反应D评估
B
）。D）和选定4个阶段。
D现实反映
13消费者对商品的情绪过程，大体可分为喜欢、激情、（B愿望
14营业员接待顾客的8个步骤是等待时机→接触谈话→出示商品→商品说明→参谋推荐→促进信任→（A寻找目标A特别照明A3B5B发生兴趣B闪光灯C815人工照明可分为基本照明、（16商品的提价幅度不宜超过（C）→话别送行。C收取货款ADD10A）。C彩灯）。D引起联想D吊灯）和装饰照明。
17中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌的中式旗袍售价高达上千美元，这种定价属于（A声望定价A敏感心理B整数定价B倾向心理C尾数定价DC感受性心理CD习惯定价）。D以上三者皆r