所有人员优先推荐结构性存款，统一宣传口径、固化营销模式，把拳头产品用在关键时刻，当月完成旺季储蓄存款任务第二轮冲锋是“消费贷款”，利用渠道优势，多岗位配合，接件后确保“半天
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出现场”的高效模式，当周放款，当月完成消费贷款任务。无贷机构第二轮冲锋定位为渠道产品，充分依托储蓄存款主营业务及春节节气，电邀客户交叉营销，在首月营销基础上巩固成果。第三轮冲锋是“信用卡进件”，以行政企事业单位作为营销主体，单位主要负责人作推广介绍人，快速打开局面，两周内完成旺季信用卡进件任务。
三、凡战者，以正合，以奇胜出奇制胜
春节前两周是旺季中的旺季。一方面客流量激增带来巨大营销机会，另一方面因客户等待时间过长，极易造成客户投诉，客户流失风险增大。客户进店后告知等候时长是传统解决途径，但在客户抱怨集中爆发前，应采用“出奇制胜”的策略。一是避免向客户解释VIP客户优先办理业务。在普通客户人数积累多，等候时间较长的情况下，若后进店的VIP客户优先办理业务，极易造成普通客户集体抱怨，此时再向客户解释VIP客户优先，效果只能适得其反。二是在客户抱怨集中爆发前采取“自我批评”方式，疏导客户不满情绪，维持厅堂和谐氛围。银行基层网点负责人要向等候客户致歉，表明会马上采取加柜或开通快速通道等方式解决问题。三是厅堂其他工作人员要通力配合，全体人员都要动起来，对客户采取及时登记分流、端茶送水，再送上一小包饼干“画龙点睛”，绝大多数客户的不满情绪便可迎刃而解。
四、知彼知己，百战不殆不知彼，不知己，每战必殆通盘掌握
业绩统计往常在时效性上有滞后性，正常情况下基层网点负责人需一个月、半个月或一旬由支行统计后才可看到本机构主要指标完成及全行排名情况。因未及时掌握信息，易错判本机构在全行的真实情况，导致做出应对策略出现偏差。今年，总行及时完善了指导工具，给支行及网点配置了业务检测系统，支行及网点借助该系统，实时监测业务情况，能快速做出反应，不仅打破之前统计滞后的尴尬局面，各项指标完成量、较年初增减情况、总排名等内容一应俱全，基层网点负责人不但可第一时间全面掌握各类信息，还可清楚了解本机构短板，及时给员工通报业绩情况并调整应对策落，营造了基层网点全体员工你追我赶的良好工作氛围。
【参考文献】
1罗伯特艾瑟罗德合作的竞化M大文化出版股份有限公司，2012
2吴如嵩孙子兵法浅说M战士出版社，198r