产品的各种属性，使之接近消费者的理想产品；2）改变消费者心目中的品牌信念，通过广告和宣传报道努力消除其不符合实际的偏见；3）改变消费者对竞争品牌的信念；4）通过广告宣传，改变消费者对产品各种性能的重视程度，设法提高自己产品占优势性能抓重要程度，引起消费者对被忽视的产品性能的注意；5）改变消费者心目中的理想产品的标准。同时，在消费者决策购买这一环节，营销者一方面要向消费者提供更多更详细的商品信息，以便使消费者消除各种疑虑；另一方面要提供各种销售服务，方便消费者选购，促使其作出购买本企业产品的决策。5、在购后感受阶段，企业因注意及时收集信息，加强售后服务，采取相应措施，进一步提升消费者我购后评价和提高产品的适销程度。（3分）
四、案例分析（20分）案例分析（
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f案例：案例
宝洁公司和一次性尿布
一次性尿布是一种经常性购买的婴儿商品，购买时寻求便利，但涉及到小宝宝，因此对商品的品质有着特定的要求，在一定意义上成为选购品。因而，一次性尿布的生产和销售既要考虑使用和购买的便利，还要考虑顾客的承受能力和对商品的选择。（6分）宝洁公司的一次性尿布开发说明了新产品开发有一套系统的、科学的程序，还要有严密的组织和管理，以减少和避免失误。一般说来，新产品的开发有以下阶段：首先是提出目标，搜集构想。新产品的构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。在本案例中，该公司开发部主任维克米尔斯在洗尿布时的责任给了他灵感，从而提出开发一次性尿布的创意。（2分）其次是评核与筛选。新产品的构想出来以后，要考虑相当多的因素，比如目标市场、销售量的大小；新产品的成本与设备能力情况；新产品的特点甚至消费者的消费心理等诸多因素。在本案例中经市场调查显示市场潜量很大，原来的产品不适合顾客需求等，说明这个构想是有价值的。（2分）接下来是营业分析和新产品的实体开发。如果新产品开发在商业上是可行性那就要进行新产品的实体开发。在本案例中，宝洁公司多次开发了新的产品，然后投入试验，再根据市场反映情况来重新调整产品的设计。这个过程是个反复的过程。（2分）再接下来是新产品试制与试验阶段。对宝洁公司开发的这一产品而言，一共用了三年多的时间才算将新产品试制成功。这是一个耗费巨大的过程。一直到市场试验成功后，企业才有可能进行大规模的商品化活动。（2分）r