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十、永远不要指责他人的错误无论你用什么方式指责别人说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！即使你搬用所有柏
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拉图或康德式的逻辑与他辩论，也改变不了他的看法，因为你伤了他的感情。如果你想要证明什么事，大可不必声张宣扬，而要讲究策略方法，不要让任何人看出来，使其在不知不觉中接受你的观点。如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹来麻烦。这样做，你不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，承认他也难免会犯错。
十一、勇敢地承认自己的错误假如我们知道自己免不了要受责备的话，为什么不抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不比别人的斥责要好受得多？要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的话说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解得态度，而宽恕你的错误。一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护得气氛，而且有利于解决实质性问题。用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。
十二、使对方一开始就说“是”在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们意见有分歧的事。刚开始时应先强调你们都同意的事。继而强调你们双方都在追求的同一目标，你们之间的唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向肯定的方向。如果我们要告诉别人他是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。你应该问一个温和的问题一个能得到“是，是”的反应的问题。
十三、牢记他人的名字公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。富兰克林罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，使人感觉受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？在个人事业与商业交往中，牢记别人姓名的能力并非一件小事。拥有这种能力的人，将会使自己成为一个受人欢迎的谈话者。
十四、让对方觉得是自己的主意没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。在天才的每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排r