销售是最具挑战性的职业,世界上80的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天,销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事,必作于易;天下大事,必作于细。”销售工作从和客户见面,交谈到成交,包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户,促成交易;一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象;怎样和客户寒暄,营造出亲和力的沟通氛围;怎样迅速引起客户的注意力及兴趣;怎样倾听;怎样应对客户的拒绝;怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的,并贯穿于销售工作的始终,所以,成功的销售离不开这些细节,更离不开商务礼仪素养的贯穿。今天汇雅礼仪就分享给大家几个销售商务礼仪:一、销售商务招待礼仪销售人员要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。
f商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。销售人员做好接待礼仪的关键在原则:在一对一的基础上去了解客人。不管是对新朋友还是老客户都要热情相待。如果得到别人的帮助,要真诚表达你的谢意。商业场合不要羞于推销你自己,销售人员懂的推销自己才能更好的把产品销售出去。得到热情招待,要在适当时机考虑回报。强化与老客户的关系。在商务招待中提高公司形象。注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。二、销售商务名片礼仪销售员在推销自己的过程中,多数希望能被别人很快的记住,所以发名片是不可缺少的环节,但名片也是很讲究礼仪的。首先不要乱发你的名片,不然你不是令你的名片贬值,就是使它们没有发挥应有的作用。你应问问你自己,对方是否需要它以便在今后同你联系,最好比实际需要稍微多分发一些。交换名片的礼仪同握手的礼仪相似:通常是年长者或职位高者采取主动。如果他们没有表示,你应该递上你的名片然后向他们要名片。在一组人或聚会场合,交换名片应在私下进行。有时人们就像发扑克牌一样分发名片,这样做是很外行的。
f你想要人尊重并珍视你的名片,如果胡乱散发就不会有这个效果。交换名片适当的做法经常是,每次只在两个人之间交换。名片应放在便于拿出的地方,比如放在上衣兜里或公文包里。花钱买一个好的r