物品有？（ABCDE）4当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办
理时（ABCDE）5员工应遵守相关纪律，在营业时间内要坚守岗位，（ABCDE）6柜员办理业务时应热情主动，四声服务（ABCE
f7当营业网点内有客户遭受人身意外伤害时，（ABCDE）8营业网点内部基本环境基本要求有哪些（ABCDE）9营业网点内可在适当位置张贴、悬挂。。。（ABCDE）10当营业网点出现客流量激增，超过正常受理能力时
（ABCDE）11网点检查按照实施人员的不同，可分为（AC）12网点服务人员与客户讲话时应把握分寸。。。（ABCDE）判断1网点自助服务区如有空白墙壁。。。（错误）2网点保安员对于客户的不文明行为应礼貌制止，。。。（正确）
3具备条件的营业网点，VIP客户等候区可设置橱柜，提供咖啡或红酒（正确）
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