QC成果报告
课题名称：修改学生宿舍管理细则，提高学生满意度小组名称：修改学生宿舍管理细则QC小组发表人：姜春艳
辽宁经济职业技术学院工商管理系10企管（质量认证）
2012年05月21日
f一、背景
学院学生宿舍，是学生学习、生活、休息、娱乐的场所，
是学生道德实践和文明修身的阵地。为创造安全舒适、井然
有序、干净整洁的学生生活环境，使学生宿舍做到文明、安
全、便捷，体现校园文化，培养学生良好的生活习惯，根据
我院实际情况，特制定《学生宿舍管理细则》。
二、小组概况
小组名称成立时间
修改学生宿舍管理细则QC小组20120521
活动频次
课题活动时间20120521
序姓名号
性别
年龄文化程度
1姜春艳女
22大专
2吴亚楠女3李娜女4张向阳女
三、选择课题
21大专23大专22大专
工作内组内
容
职务
Word
文档制组长
作
汇报演组员
讲
ppt制组员
作
过程思组员
路分析
1、课题名称：修改学生宿舍管理细则，提高学生满意度
2、选题理由：通过调查分析该细则现在的执行情况以及学生的满
f意度，发现该细则在制定及执行过程中存在问题，对此进行研究。
四、现状调查
小组成员利用课余时间对本专业（10企管）各宿舍进行走访调
查，详见下表：
学生满意度调查统计表
宿舍501502503504505507509
权利义务卫生管理安全管理物品管理宿舍考核
五、设定目标
1目标：（1）修改细则中部分条款，达到学生满意程度；（2）使细则更加完善。2可行性分析：（1）得到舍务管理中心及院领导支持、指导和管理；（2）专业老师指导；（3）小组成员共同调查分析。结论：经过小组成员共同努力，在老师的指导下，我们一定能够达成目标。
f六、分析原因：
权利义务
卫生管理
知情权
时员保间工洁
作人
查寝时间
参与
走廊泼水
权
民
主
监易督滑民主管理倒
破坏卫生走廊贴小广告
安全隐患
门窗损坏
安全管理
外来人员造成进宿舍不便
不无
凭窗
学帘
生证出入
无竹竿
宿物品管理舍
无系部辅导员陪同
无电话
造
成不便
检查不认真
考核管理
去晚了领不到物质奖励不合理
七、确定要因
要因确认表
序末端原因
号
确认内容
确认方法确认结果
因为该工程对混
工人上岗培训凝土浇捣质量要
1
调查分析要因
不够
求较高，工人上岗
前需要加强培训
f班组质量意识加强质量意识教
2
调查分析非要因
不强
育可达到要求
前期工作中的疏
定期检查责任
3
忽，目前检查责任现场验证非要因
未落实到人
已落实到人
在核实过程r