联网技术的不断完善与发展，互联网由三四线城市的普及逐步向农村等地区渗透。电子支付、网银及手机支付、用户安全保障和网络安全维护等技术的不断发展，日益规范的物流行业，以及物流技术的日趋成熟，都对互联网电子商务的发展起到很大的推动作用。4、社会因素。2015年，中国的网民渗透率将达50，即近一半的中国人使用互联网上网。互联网已经成为中国人生活和工作形影不离的工具。未来两三年内，移动互联网将继续渗透到我们的生活和工作，将在诸多方面改变和改善我们的生活和工作形态，产生更多的商业机会。中国消费者的互联网购物频率在全球平均水平之上。（二）b2c电商行业竞争分析1、新进入者的威胁。由于b2c电子商务的发展，新进入者会越来越多，原材料的竞争、市场的抢夺势必白热化；最主要的潜在进入者包括一些已经在其他领域获得成功的互联网企业和一些传统零售企业。2、供应商讨价还价的能力。互联网零售市场上，目前最大的话语权还是在大的供应商手上，b2c电子商务企业的产品质量和价格，都要受到供应商的牵制，而一些关键供应商对b2c平台的支持与否，对b2c电商企业的影响巨大。3、客户讨价还价的能力。由于各大b2c电商平台竞争激烈，网民的选择很多，他们可以对各个平台的价格、售后服务、物流以及评价等环节上进行充分对比，这样就提高了其自身的议价能力。4、替代产品或服务的威胁。随着支付宝、财付通等一系列第三方支付手段的日益完善，以及各大c2c电子商务网站信用系统水平的提高，c2c行业已经取得了越来越多消费者的信赖，c2c对b2c的威胁也逐渐加大。5、行业内现有竞争者的竞争。京东商城在b2c电子商务行业的主要竞争对手有：天猫、卓越亚马逊、苏宁易购、当当、一号店和唯品会等。每个企业都有自己的长短板，竞争较激烈。（三）京东商城内部环境分析1、京东商城的资源分析。首先，京东商城自进入电子商务领域以来，实现了高速增长，从开始的3c产品专卖，扩展到现在全品类的发展。可见，京东的综合资源实力很强。其次，京东拥有强大的客户资源做支撑。自京东成立以来，其注册用户每年都以接近2倍的速度增长，2008年底注册用户超过100
f万人，2010年第四季度跨越1000万，而现在京东的注册用户已超过1亿。除此之外，京东用户群不仅客单价高、粘性强，而且多为购买力强的白领用户，呈现高学历、年轻化等特点，未来消费额增长潜力很大。最后，京东具有强大的物流体系支撑。到目前为止，京东r