会议服务工作流程及标准
1会前准备11根据集团总经理办公室人员提供的时间地点，提前15分钟
到达会议室。12布置会场121打开门窗通风，新空气。122待室内空气清新后关好门窗，打开空调。空调温调至26，之后随参会人员的要求上下调整空调温。123桌、椅摆放整齐，保证足。124摆放纸巾、矿泉水。矿泉水应放在会议室角办公桌较为明显的位置上，摆放整齐，方参会人员自取饮用。125完成会议主办方交办的其他事情。
2会中服务21参会人员到齐后开始准备水和咖啡。上和咖啡时要轻拿轻放。22会议期间每隔15分钟进入会场巡视服务，及时换，同时收回空杯、空咖啡杯及垃圾等。根据矿泉水的使用情况及时补充。23完成会议主办方交办的其他事情。
3会后服务31关好电灯、空调、电源，锁好门窗，方可离开。
32会议结束后及时通知保洁员收纳杯子。
f会议服务质量反馈表
会议日期
参加人数会议评价
标准内容
会议准备
会中服务
非常满意
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评价人
联系电话
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