常常会出现一些“挂羊头卖狗肉”的网站,销售的商品网上与实际的相距甚大;或是钓鱼类的网站,骗取团购用户的钱款后就消失得无影无踪,在这个过程中消费者的利益遭到损害。经济环境:随着国家经济社会的快速发展,人均GDP节节攀升,人民经济水平显著提高,团购网当时覆盖的城市大多是一、二线城市,像北京、上海、天津等地。技术环境:随着互联网技术、移动通讯技术的发展,传统的报刊、杂志已经不能满足消费者及时了解信息的需求,人们的生活习惯正随之而改变。现在人们关注信息的渠道更多的是互联网、手机等,尤其是大学生、上班族。基于此,美团网利用电子邮件、手机短信向消费者发布团购信息。(2)微观环境服务理念:本着服务消费者的宗旨,美团网推出了“7天内未消费,无条件退款”的计划、“消费者不满意,美团就免单”计划、“过期未消费,一键就退款”计划。随着这些计划的推出,美团网成为业界服务保障体系最完善的团购网,赢得了众多消费者的信赖。美团网的三个计划不仅体现出对消费者的重视,也对团购行业的规范作出了表率。中介机构:网络团购中的所有资金活动都在是网上进行的,因此要依赖资金的网络支付平台这一中介团购活动才能顺利进行。支付平台包括了网上银行、支付宝、余额宝、财付通等方式。目前,国有四大银行,以及浦发银行、光大银行等大型的、用户使用率高的银行都开设有网上银行业务,支持在线支付。竞争者:团购网领域,在经营品类和模式上,同质化比较严重。除了美团网外,国内还有许多知名的、发展潜力大的团购网,例如众所周知的拉手网、糯米网等,这些都是美团网在团购领域的强有力的竞争对手。结合上述案例,回答以下问题:问题1根基SWOT分析法找出美团网优势和劣势,可能的机会和威胁。(30分)问题2若你是美团网的CEO,你认为美团网的未来发展方向应如何?(20分)
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