帐管理。
五、进货查验记录、批发记录或者票据应当真实，不得伪造，保存期限不得少于两年。
质量自检制度一、经营生鲜食品的商场、超市、集贸市场、批发市场建立食品质量检测室（台），主要开展水产、蔬菜等食品的检测工作。二、设置食品质量检测岗位，配备一人以上专（兼）职食品质量检测人员，购置必要的检测设备，自行开展质量检测。三、通过检测，及时发现食品质量问题，经检测不合格的食品进行退市处理，防止不合格食品进入流通环节，并将检测结果及时上报相关部门。
f四、在市场、超市内设立公示牌，对食品质量检测结果进行公示。
不合格食品退市制度一、发现经营的食品不符合食品安全标准，立即停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情况报告辖区工商行政管理机关。在接到有关监管部门关于不合格食品退市通知后，及时按上述规定立即处理，并协助食品生产者执行食品召回制度二、对贮存、销售的食品定期进行检查，查验食品的生产日期和保质期，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的食品，主动将其退出市场，并做好相关记录。
消费投诉处理制度一、在经营场所设立相应机构和人员，处理本经营场所发生的消费者食品投诉。提供食品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），作出特殊承诺的提供书面凭证。二、确定受理后，对消费者的具体投诉内容和要求进行登记、做好投诉人姓名、住址、邮政编码、联系方式、购买食品的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格、受损害情况、消费者的要求等相关内容的登记记录，并由投诉人签字盖章，将投诉人提供的凭证和有关材料复印存档。三、受理消费者食品投诉后，指定具体的工作人员进行调查处理，不得故意拖延或者无理拒绝。负责调查人员首先
f将企业（个人）自身情况调查清楚，结合投诉人意见，分清责任。经营者责任的，按规定或者与消费者约定应当给消费者退货、换货、赔偿的，及时给消费者解决；经营者没有责任，认真向消费者解释清楚。如不能解决，及时向辖区工商行政管理机关反映，由工商行政管理机关负责协调解决。
个人（单位）名称
年月日
f附件2：
流通食品经营者承诺书
为保障消费者权益，严把食品质量安全关，本经营者庄严承诺：
1严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律、法规、标准的规定，对社会和公众负责，诚信经营，保证食品安全，接受社会监督，承r