市场调查与预测调查报告
目录
一、调查宗旨……………………………………………………………3二、调查范围……………………………………………………………3三、调查内容……………………………………………………………3
1乘客结构统计分析………………………………………………………32乘客对公交车内相关配置的满意度……………………………………33乘客对公交运服务的营满意度…………………………………………34调查乘客对除公交服务外其它相关方面的建议………………………3
四、调查研究方法……………………………………………………4
（一）问卷设计……………………………………………………………4（二）样本设计和抽样方法………………………………………………4（三）数据处理……………………………………………………………5
五、调查结果说明……………………………………………………5
（一）乘客结构分析………………………………………………………5（二）乘客对公交车内相关配置的满意度………………………………7（三）乘客对公交运服务运营的满意度分析……………………………13（四）调查乘客对除公交服务外其它相关方面的建议…………………15
六、调查存在的问题及相关建议或解决方案………………18
（一）武汉市公共交通存在的问题………………………………………18（二）解决建议与对策……………………………………………………19
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f市场调查与预测调查报告
武汉市公共交通服务满意度调查报告
一、调查宗旨公交车作为市民出行的主要交通工具，已是人们生活中必不可
少的一部分。而公交的票价、服务质量、运行线路等多方面情况一直是居民关心的热点问题。
武汉是中国省会城市之一，人口众多，是中部地区相当重要的城市。在新一轮的发展过程中，公共交通成为一个非常重要的指标，武汉也将全面的投资建设城市交通。
本次调查宗旨旨在全面了解乘客对武汉市主城区公共交通服务
的满意程度，及时并有效地了解乘客对武汉市主城区公共交通运营反
映比较突出的问题，就此问题征询相关建议与看法，为武汉市公共交
通服务决策层提供参考意见。
二、调查范围
本次调查地理范围以武汉市主城三区为准，进行抽样调查，并深
入各个公交站点及社区进行调查问卷地理分布范围情况如下：
地
项目
区
武昌区
汉口区
汉阳区
实际调查问卷
60数量
30
30
有效收回问卷
54数量
25
21
三、调查内容1乘客结构统计分析
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