、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见通过留言薄一方面可以解客户需求改进服务丰富商品种类另一方面通过答复让用户解商场提供的服务增加用户对网站的信任度
8、电子邮件在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱使客户在访问每一页面时将遇到的问题及意见与建议以E2mail形式反馈到管理员处以便管理员能及时改进服务、处理问题
9、电子邮件列表每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时通过电子邮件列表联系客户
10、网络支付由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现因此商场在支付方面应提供多种支付方式例如信用卡支付
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件第四步
f通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统UINX、LINUX、NetwareB、web服务器软件C、数据库软件如DB2、Oracle、SyBase、I
formix、MSSQLServer、MySQL等以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、电子商务项目的流程培训第五步
f电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营第六步
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎百度、搜搜、谷歌等进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务有偿或无偿来归集线下客户资源到线上，通过便民服务与商品活动来吸引客户关注公司电商与手机客户端，增加两个系统的客户
f点击量与会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点r