1、我拎个大包上飞机，还会收费吗？答：免费行李额是根据旅客所付运价、乘坐舱位等级和旅客乘坐的航线决定的。每位旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李）规定如下：国内航线免费行李额持成人或儿童票的旅’客免’费行李额为：头等舱：40公斤公务舱：30公斤经济舱：20公斤持婴儿票的旅客无免费行李额。2、机票丢了怎么办？答：整个旅程的出票承运人未使用客票和客票未使用航段的遗失（包括客票的丢失、被盗、毁损或其它不明原因的乘机联丢失）。旅客可在机票有效期内，到原出票地申请挂失。3、我媳妇现在是4个月的身孕，还能做飞机吗？答：怀孕期在36周以内超过32周的孕妇乘机，在航班起飞48小时之内由区级以上医院盖章、医师签字的《诊断证明书》，经承运人同意，方可乘机。怀孕超过36周的孕妇不适乘机。4、老人坐飞机需要轮椅怎么办？答：可以在购买机票时提出轮椅服务的申请。九、退’票手续’费是如何收取的？答：国内客票的退票手续’费是按照旅客所购买的原始舱位折扣来计算。旅客在航班规定离站时间24小时（含）以前要求退票，收取票面价5的退票’费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时（含）以前，收取票面10的退票’费；在航班规定离站时间前2小时以内，收取票面价20的退票’费；
f在航班规定离站时间后，收取票面价50的退票’费。退票应在客票有效期内，到原出票地办理，带好需要退票的机‘票（包括完整无缺的乘机联和旅客联），乘机人有效证件及代办人有效证件。5、飞机误点怎么办？答：乘坐飞机旅行难免会遇到航班延误，一旦遇到也莫心焦，只要妥善应对仍能游刃有余。首先应当向机场问讯台或机上乘务人员了解情况，问清造成延误的具体原因。一般因不同原因造成的相应延误时间也是不同的，旅客可根据自己的实际情况制定对策或采取相应的措施。归纳起来，造成飞机延误或航班取消的原因大致有以下几种：A由于空中交通管制或流量控制造成的航路等待；航空公司飞机调配；B为旅客方便或安全考虑，查找未上机旅客已托运的行李；C飞机起、落地机场或航路上天气不符合飞行标准；D飞机机械、电子故障或其他意外。前三种原因造成航班延误的时间都不会太长，旅客可静心在候机室或飞机上休息等待。飞机故障造成的航班不正常，要视飞机维修的时间而定，一般若预计维修时间较长，航空公司也会及时调配运力，我们要耐心等待哟。事情如果不急，最好的办法还是等待，如果事情紧急或又有下一联程机‘r