一、简答题1简述行为锚定等级评价法的优点和不足。（15分）（教材P249250答行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下1分一优点1对员工绩效的考量更加精确。2分2绩效考评标准更加明确。2分3具有良好的反馈功能。2分4具有良好的连贯性和较高的信度。2分5考评的维度清晰各绩效要素的相对独立性强有利于综合评价判断。2分二不足1设计和实施的费用高。2分2费时费力。2分2简述员工沟通的程序。15分教材P365答员工沟通的方式多种多样一个完整的员工沟通总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下1分1形成概念进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息即形成确定概念或思想。2分2选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容选择与确定信息传输的语言、方法和时机。2分3信息传输通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输即发送信息。2分4信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。2分5信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制使信息接收者正确理解与认识信息的含义。2分6信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。2分7反馈。根据传输信息的性质以及信息传输所要实现的目的信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。2分二、计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8001600）、夜班（000800）三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时），以保障生产
f设备运行的连续性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（6小时），
即上8001100，下午140017：00，负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务
性工作，如下表1所示。
请根据上述条件，回答以下问题：
要求1：设计出10天为一个循环的五班轮休制倒班方案并填入表中（10分）（教材
P128）
班组日期
班次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
早
中
中
副
0
早
晚
晚
副
0
B
副
0
早
中
中
副
0
早
晚
晚
C
0
早
晚
晚
副
0
早
中
中
副
D
晚
副
副
0
早
中
中
副
0
早
E
中
晚
0
早
晚
晚
副
0
早
中
要求2：计算实行五班轮休制员工全r