产，避免带来库存的浪费。443市场预测作业要求详见《市场预测作业指导书》。45生产过程控制451生产部根据产品经理建立的设计规格、采购的器件和材料进行生产。452对关键工序的控制必须有操作指引，同时保留实施记录。453品质工程部抽查生产是否与设计规格一致。454生产过程控制的其它相关要求参考《生产运作控制程序》46售后服务461售后服务部主导客户返修及换货处理，返修及换货信息的接收、登记、汇总和沟通，返修产品的验收（包括赴客户端取回产品），返工、返修、检验，返修后产品的交付和跟踪。462对于返修及换货中的不良品，组织进行不良原因分析，并采取修复措施。463定期对返修不良数据进行统计分析，持续改进售后服务工作。47其他支持服务
f471对客户进行定期的满意度调查，按《客户满意度管理作业指导书》执行。472及时提供客户所需的资源和服务，对客户反馈的问题进行改善，具体见《客户投诉
处理作业指导书》。473与客户之间建立良好的沟通渠道，提升客户相关事务的处理效率，具体见《信息交
流控制程序》。47产品生命周期结束471产品量产投入市场后，由于产品在市场的占有率和使用率已经成熟，或者被其它具
有竞争力的产品淘汰，市场不再需求，产品生命周期结束。472市场人员将产品即将停产信息及时告知客户，同时通知计划部、采购订单履行部、
采购商务部、生产部有计划的停止该产品的相关生产活动。473采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采购的相关物
料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最后一次采购活动，以及避免形成库存物料呆滞。474市场人员将适用之新产品资料提供给客户，并商讨转换新产品之对策及可行性。475市场人员与客户讨论产品停产后支援服务之方式，如返修、换货等，并将商讨结果第一时间反馈至售后服务部。476有关返修、换货的具体规定分别参照《返修作业指导书》、《换货作业指导书》文件执行。477文控中心负责保存停产产品的技术文件，确保可追溯性。已分发给相关部门的停产产品技术文件，由相关部门负责保留；停产产品的技术记录由相关部门按《记录控制程序》要求保留，确保可追溯性。478由品质工程部对产品的相关退货率进行统计。479生产部收到产品停产信息后，对停产产品的在制品的数量统计和处理。仓库收到产品停产信息后，对库存原料、成品的数量进行统计处理。50缩略语及术语定义生命周期模式（LifeCycleModel）：与产品r