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产品生命周期管理规定
WIRD271
版本：A2
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修订记录修改描述
作者
10目的为使产品的整个生命周期规范可控，从而缩短产品开发周期，提高市场竞争力。并建
f立产品生命周期之系统及各阶段的主要工作要项，针对产品生命周期终止作客户服务的相关规划。20适用范围适应于产品生命周期全过程的管理和控制。30职责31市场部负责市场调研、商务谈判，客户需求信息的收集及组织评审，并与客户沟通产品生命周期终止之对策及服务方式。32开发部负责设计与开发工作的实施，保证产品的设计满足客户要求，并符合相关国家标准、行业标准的要求；负责提供售后服务过程技术支持。33负责客户换货产品准备及安排；针对客户退货产品的统筹规划及限制出货。34采购订单履行部、采购商务部及时对停产信息进行处理，将即将停止采购的相关物料信息通知相应的供应商，并确保在客户产品停产前实施最后一次采购活动，以及避免形成库存物料呆滞。
35售后服务部负责客户返修及换货处理，返修后产品的交付和跟踪，确保满足客户的要求；生命周期结束后，对不再生产的产品，安排其备品以供客户端支援服务用。
36其它职责参考支持文件中的职责描述40规定41立项评审411市场部接收市场需求信息首先应进行调研客户需求分析及可行性分析。412市场部根据新项目的调研情况填写《立项申请及评审记录表》，经开发部评审后确定
是否正式立项。42设计控制421项目管理工程师制定《设计计划表》，并跟进设计工作的开展。422产品经理根据技术要求，进行方案设计。423设计和开发工作的开展，以及设计和开发过程中的评审、验证、确认等环节的具体
操作要求详见《设计与开发控制程序》。
f424设计和开发后期的转产控制要求参照《小批量生产控制规定》执行。43招投标及商务谈判431市场部根据客户预期的要求与客户沟通，跟踪客户定单需求。432为力求帮助公司获取更多新客户，必要时选择适当的销售策略，如：增加广告投入、
参加展销会等。433市场部填写《产品报价申请及成本核算表》，根据报价结果与客户进行商务谈判。434市场部与客户签约合同。44市场预测441市场部结合客户提供的原始预测，同时结合各客户订单执行状况及产品的生命周期，
做出内部预测需求，确保能通过提前储备成品及部分难采购物料来满足客户未来的市场需求。442计划部结合内部预测、产品的生命周期提出备料需求及安排生r