（10）。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。（六）人力资源管理指标（考核标准见“附件六”）（10％）1、有效开展绩效考核工作（15）；2、积极参加岗位技能分级并有效推进（10）；3、积极宣传、参加公司岗位竞聘工作（10）；4、对公司重要的人力资源管理制度进行有效培训（10）；5、积极配合公司后备人才培养（10％）；6、配合公司各项劳动合同管理（15％）；7、加强各类人事资料管理（10％）；
f8、积极做好员工考勤（15％）；9、完成公司临时布置的各项人力资源管理工作（5％）；本项考核的主责部门为行政与人力资源部。（七）员工培训管理指标（考核标准见“附件七”）（10％）1、培训计划（7）；2、培训开发（15）；3、培训实施（35）；4、培训效果（30）；5、讲师培养（10）；6、培训创新（3）。本项考核的主责部门为行政与人力资源部。（八）品质管理指标（考核标准见“附件八”）（45）A品质考核指标、考核点的分布和权重（100分制）品质考核指标分为重点工作考核指标和现场考核指标两大类。一、重点工作考核指标的分布和权重10重点工作考核指标包括：1、创优达标（5）xx通过“市优”考评。2、质量管理标准化体系建设（5）
f积极配合公司推进质量管理标准化体系的建设，并按质按量完成各项工作任务。xx按公司的要求建立质量管理标准化体系文件并有效运行。重点工作考核指标必查，由管理部进行评价。二、现场考核指标的分布和权重90现场考核指标分体系、客服、工程、环境、安防5个专业，现场考核点数量依次为50、50、210、80、90，共计480个考核点包括：1、体系（120）（1）文件的结构和完整性；（2）内部审核与日常检查；（3）管理评审与质量目标实现；（4）质量培训。2、客服（120）（1）客户满意度调查；（2）客户投诉处理；（3）客户管理；（4）社区文化与客户沟通；（5）态度和礼仪。3、工程（380）（1）电梯运行和维修保养；（2）消防系统运行和维修保养；
f（3）供配电系统运行和维修保养；
（4）给排水系统运行和维修保养；
（5）暖通系统运行和维修保养；
（6）弱电系统运行和维修保养；
（7）公共设施管理；
（8）装修管理；
（9）维修服务；
（10）机房管理；
（11）其他。
4、环境（180）
（1）绿化；
（2）保洁；
（3）消杀；
（4）游泳池；
三、品质管理指标的评分
得分
品质管理指标标准分得分＝重点工作考核指标标准分得分＋现场考核指标标准分
品质考核的主责部门为管理部和安全管理部。
三、其他事r