xxx公司信访工作管理办法
第一章总则第一条为保护信访人和企业的合法权益，维护信访秩序，根据国务院《信访条例》和《xxx公司信访工作管理办法》，结合xxx公司（以下简称公司）实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司本部及系统企业，以下统称各企业。第三条本办法所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电传、电子邮件、走访等形式，向各企业反映情况，提出意见、建议和要求，依法由各企业处理的活动。本办法所称信访人，是指采用上述形式向各企业反映情况，提出意见、建议和要求的公民、法人和其他组织。第四条信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合的原则。第五条各企业应当坚持科学、民主决策，认真开展重大事项稳定风险评估工作，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。第六条各企业要建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。第七条各企业要建立健全企业负责人定期接待来访、下访、领导包案制度；对重大的突发性群众集体上访，各企业主要负责人应当亲自组织有关部门妥善处理，防止酿成不稳定事件。
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f第八条各企业要建立健全信访联络员制度，并确定一名专（兼）职信访联络员，负责本企业信访信息的报送、信访工作的协调、处理工作。
第九条各企业要建立健全信访工作联席会议制度，研究重大、复杂、疑难的信访事项，提出处理意见。
第十条各企业要认真落实信访工作责任。各企业党、政主要负责人对信访工作承担第一责任，分管领导对信访工作承担主要责任，有关工作人员对信访工作承担直接责任，有关职能部门也要对信访工作承担直接相应责任，形成信访工作责任体系。
第二章机构和职责第十一条公司主要职责（一）贯彻、落实国家、地方的法规和有关政策，按照xxx公司（以下简称公司）的总体部署和要求，协调当地政府部门，处理公司系统影响企业发展和社会稳定的信访事件；（二）对系统企业的信访工作做出部署和安排；（三）研究信访工作中的突出问题，负责协调重大疑难信访案件的调查研究和处理工作；（四）明确系统企业信访工作两级责任主体及其职责；（五）建立系统企业信访工作网络；（六）制定信访工作管理制度及信访工作应急预案；（七）办理信访人提出的信访事项；
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f（八）承办xx公司和当地人民政府交由处理的信访事项；（九）协调处理重要信访事项，督促、检查信访事项的处理；（十）对各r