《银行业务实训》
综合实训报告
学生姓名：李聪学班号：1301010444级：金融1304班
f一说明商业银行现金凭证管理业务的流程。
商业银行现金凭证管理业务的过程包括：总行现金凭证领用→总行现金凭证下发（到下级部门）→支行营业部现金凭证领用→支行营业部现金凭证调出（给柜员）→柜员现金凭证调入（现金凭证接收）业务流程图如下：
二实训结果与分析。
1银行客户经理的几个规定动作是什么？谈谈你对商业银行客户经理岗位的认识。答：银行客户经理有五个规定动作：一、销售前的准备。（一）营销拜访的目的准备：首次拜访，重在搜集资料，了解需求。再次拜访，满足客户的需求，销售相应的产品。（二）营销拜访的基础情况分析准备：1市场和政策环境分析2同业竞争对手分析3我行情况分析4客户情况分析（三）销售拜访的策略准备拜访的时间和方式选择、衣着礼仪方面的准备；设计如何把话题打开，选择会谈的切入点等技巧的准备；确定双方的角色定位；想好对方可能会提出的问题及解决方案，以及可能出现的异议及处理预案。（四）制定营销拜访计划表。二、客户识别。（一）客户情况分析：根据搜集到的信息，结合国家行业政策、产业政策对客户盈利模式、资金流物流模式、财务状况、偿债能力、未来发展潜力等进行分析判断。（二）与我行信贷政策要求的匹配性分析：对照我行客户选择标准、客户准入政策、信贷结构调整
f政策等情况对客户是否能给予信贷支持做出初步判断。（三）产品组合模式分析：按照客户经营情况、盈利模式、资金流、物流结构结合我行产品政策、信贷政策、做出客户产品组合初步方案。不仅是信贷产品，还要考虑各类结算产品和中间业务产品的组合销售。（四）风险缓释措施的分析：结合企业资产状况、经营情况，对客户预计能提供担保抵押、账户资金归行情况以及可能采取的其他风险缓释措施进行分析。三、信贷客户的受理。（一）客户申请：认真了解客户的需求情况，准确介绍我行的有关信贷规定（包括借款人的资格要求、信贷业务的利率、费率、期限、用途、优惠条件及客户的违约处理）等。（二）资格审查：1客户主体资格审查2客户基本条件审查3限制性条件审查。（三）提交材料：1客户基本材料2信贷业务材料3担保材料。（四）初步审查：1基本资料审查2信贷业务材料的初步审查3担保材料的初步审查。四、传递信息。内部要件流转：1信贷客户准入推荐报告2客户信用等级评价报告3固定资产项目评估报告或专业贷r