二阶段,建设百城购物网品牌的知名度。立足北京,全国互动,通过一浪高过一浪的公关策划和市场推广,要在2009年一年内迅速提升百城购物网的知名度,使得百城购物网成为消费者经济时尚的生活方式、传统企业最乐于选择的网络营销平台。
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第三阶段,建设百城购物网品牌的美誉度。这一阶段从2010年开始,百城购物网的组织机构基本健全,需要依靠运营管理、技术升级、客户服务和进一步市场宣传,不断提高消费者和入驻企业对百城购物网的满意度,依靠美誉度实现口碑传播,赢得更高比例的回头客和续费率。产品研发领先的产品技术是百城购物的核心竞争力之一,包括网站开发与安全、网络店铺与网络商店产品、移动增值开发应用等。目前,百城购物网的这些与电子商务相关的技术在国内遥遥领先,并且很多方面具备国际一流水平!技术问题是各区域运营中心无需考虑的问题,由百城购物网总部统筹负责,并提交给全国各地共享。百城购物网总部还会定期举办有关培训,帮助各地方更深入理解百城购物网的产品与技术。运营管理百城购物网全国体系必须是一个有机整体运营,涉及各地方的运营管理内容包括:(1)订单管理:百城购物网的购物订单由买家与卖家自行处理,包括订单确认、支付结算、物流调度等;总部及各区域运营中心摆脱了繁杂的订单处理工作,只在必要的情况下进行人工管理。(2)网站管理:百城购物网是一家电子商务公司,网站是跟客户打
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交道的重要窗口,因此总部要规划、维护、管理好网站的每个频道和栏目,不断提高网站质量和市场形象。(3)销售管理:网络商店和企业服务系列产品的销售,包括试用、上传、结算、审查、开通、续费等工作。(4)售后服务管理:区域运营中心在产品销售后,需对用户使用给与指导工作,总部将配合区域运营中心并指派大学生对用户进行实用指导。市场指导总部提供的市场指导工作包括地区市场公关计划、培训、产品销售案例库、产品物料、会议营销指南等。对于条件成熟的城市,百城购物网还将委派专业工作人员亲赴现场指导工作,有重大影响的社会活动,百城购物网管理高层将出席支持专业培训百城购物网总部将采取各种方式,培训各区域运营中心管理人员、业务人员及技术人员,使大家能够在最短的时间内进入工作状态。
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44区域运营中心的业务发展441区域运营中心合作伙伴的选择1、首先必须对百城购物网的r