业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为，而业务员就是从事这种工作的人，也称做业务员，业务代表，商务代表等！就划分类型而言，业务员有多种。如有直接对用户的，叫推销员；如做保险的，有管理经销商的，叫客户经理；有做项目的，叫工程经理！一般来说，业务员的薪水普遍不是很高，处于中等水平！现在多数行业的业务员已与业绩挂钩。对于暴利行业如房地产、保险、医疗设备等来说，收入最高。每个行业、每个公司的业务员是与公司的具体事务对应的。其职责视具体公司需要界定。但就市场业务员职责来说，90％以上的业务员是以推售某种产品、服务的。如保险公司业务员（保险服务）、医疗设备公司业务员（产品）。那么有什么办法到让自己的业绩提高？怎么才能成为一个优秀的业务员？1．肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”3．有计划地工作。谁是你的顾客他住在哪里做什么工作有什么爱好你如何去接触他如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用“你们是否提供安装服务”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
f5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗”要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是r