北京科技大学远程教育学院质量管理学模拟题二
一、选择题
1、一般来说没有两个产品是完全相同的产品间的差异用C的差异反映出来。
A、质量因素
B、质量统计
C、质量特性
D、质量过程
2、ISO的意思是B
A、质量保证技术委员会
B、国际标准化组织
C、国际质量管理委员会
D、质量保证体系
3、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于B
A、把关作用
B、改进作用
C、报告作用
D、预防作用
4、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是A
A、分层抽样
B、简单随机抽样
C、总体抽样
D、系统抽样
5在PDCA管理工作方法中关键是__D___。
AP阶段
BD阶段
CC阶段
DA阶段
6假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断这些信息不包括D。
A均值D方差C标准差D样本方差
7日本被誉为战略型国家在国际市场竞争中所使用的武器就是___D___。
fA资源
B技术
C垄断
D质量
8测量某化工产品有效成分的含量分别为4241425401…请问这些属于什么数据A。
A计量值
B计数值
9将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较以识别自身质量改进机会的方法称为__A___。
A标杆法
B分层法
C调整法
D统计法
10因果图的作用为C。
A寻找产品质量的主要问题
B分析两个变量间的相关关系
C寻找影响质量的主要原因
D显示质量波动分布的状态
二名词解释
1全面质量管理
是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
2质量控制
为达到质量要求所采取的作业技术和活动
3服务
不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要
4质量机能展开
将顾客的需要、满足这些需要的特性、最终产品的设计质量、各功能单元的质量、零部件的质量以及工序过程的要素等之间的关系进行系统的展开和分解的过程
f5质量监督
指根据政府法令或规定对产品、服务质量进行监督检验的活动。
三、简答题
1请简述质量的重要意义。
提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用“没有选择余地”用技术名词来说就是“零冗余”来刻画质量的社会意义。他指出“人们的日常生活和日程安排完全取决于产品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。
朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济意义。他认为现代工厂企业和办公r