社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提：对服务对象而言他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。故正确答案为C。
f10某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止：而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是。A以人为本积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走B注重和谐对双方居民进行说服教育劝说不养狗的居民接受养狗行为C增强权能鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为D注重参与召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法【参考答案】D。我国社会工作专业实践的价值观：平等待人，注重参与。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题的解决策上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。在本题中，社区内是否养狗应该由居民自己决定。故D项是最好的做法。11小红在接受社会工作者服务半年后，情况越来越好。小红的父母很感激社会工作者，邀请其参加家庭聚会，并希望与社会工作者进一步讨论小红的情况。根据社会工作专业伦理守则，社会工作者适宜的回答是。A“谢谢我也想和你们聊聊孩子的情况。”B“对不起，周末要加班，再找其他机会吧。”C“不好意思周末家里有事，下次有机会再去。”D“谢谢我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。”【参考答案】D。社会工作者应遵守恪守公私界限的专业伦理守则，不应随便接受服务对象给予的礼物或其他好处。故本题应选D。12社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原因是。A个人价值观和专业价值观的冲突
fB个人价值观和社会价值观的冲突C机构价值观与专业价值观的冲突D机构价值观与社会价值观的冲突【参考答案】A。价值观是人们对世界、社会及自然的r